Pytania i odpowiedzi

To bardzo dobre warunki dla klientek – niski próg darmowej dostawy (80 zł) to duży atut, który warto podkreślić! A 3 dni na opłatę to standard, który pozwala Ci nie blokować towaru w magazynie.

Oto kompletny, gotowy tekst do wklejenia na stronę "Pytania i odpowiedzi". Jest podzielony na sekcje, żeby był czytelny.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Szanujemy Twój czas, dlatego zebraliśmy tutaj odpowiedzi na pytania, które pojawiają się najczęściej.

📦 WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Od jakiej kwoty obowiązuje darmowa dostawa? Darmowa wysyłka na terenie Polski obowiązuje dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 80 zł.

2. Czy wysyłacie zamówienia za granicę? Tak, realizujemy wysyłkę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Koszt i czas dostawy zależą od kraju docelowego – wybierzesz go w koszyku. Przesyłki zagraniczne realizujemy kurierem DPD.

3. Czy paczka jest dyskretna? Tak, to dla nas priorytet. Paczki pakujemy w sposób bezpieczny i neutralny. Na etykiecie nadawczej widnieją jedynie dane firmy (Markal), bez sugerowania zawartości przesyłki. Możesz zamówić paczkę do pracy lub odebrać ją przy domownikach bez obaw.

💳 PŁATNOŚCI

4. Jakie metody płatności są dostępne? Oferujemy szeroki wybór bezpiecznych płatności natychmiastowych:

BLIK (najszybsza metoda)
Przelewy24 (szybkie przelewy bankowe)
Karta płatnicza
PayPo (kup teraz, zapłać później)

5. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia? Na wpłatę czekamy 3 dni. Jeśli w tym czasie nie odnotujemy płatności, system automatycznie anuluje zamówienie, aby zwolnić towar dla innych klientek.

↩️ ZWROTY I WYMIANY

6. Czy mogę zwrócić towar? Oczywiście. Zgodnie z prawem masz na to 14 dni od momentu odebrania paczki.

Ważne: Ze względów higienicznych zwracana bielizna musi być w stanie nienaruszonym – czysta, bez śladów użytkowania, zapachów (np. perfum) i z kompletem oryginalnych metek.

7. Jak wymienić produkt na inny rozmiar? Zależy nam, abyś jak najszybciej otrzymała idealny rozmiar. Dlatego najprostszą i najszybszą formą "wymiany" jest zwrot nietrafionego produktu i złożenie nowego, niezależnego zamówienia. Dzięki temu właściwy towar wyślemy do Ciebie od razu (często nawet tego samego dnia!), nie czekając, aż Twoja paczka zwrotna do nas dotrze i zostanie przetworzona.

8. Gdzie znajdę formularz zwrotu? Szczegółową instrukcję oraz formularz znajdziesz w zakładce [Zwroty i reklamacje].